Livraison gls le samedi : le guide complet pour 2026

Vous avez passé commande jeudi soir. Votre colis est en transit, le tracking indique « livraison prévue vendredi ». Sauf que le livreur ne passe pas. Et là, vous vous dites : « tant pis, ce sera pour samedi ».

Mauvaise nouvelle. GLS ne livre pas le samedi. Point barre. Je l’ai appris à mes dépens il y a deux ans, quand j’attendais un colis pour un projet client. Je suis resté collé à l’écran de 8h à 18h, un samedi. Résultat : rien. Le colis est arrivé le lundi suivant. Depuis, j’ai passé des heures à analyser les politiques de livraison des transporteurs, et je peux vous dire que GLS est l’un des plus stricts là-dessus.

Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi GLS ne livre pas le week-end, quelles sont les alternatives pour récupérer vos colis, et comment éviter les mauvaises surprises. Je partage aussi quelques astuces que j’ai testées – certaines ont marché, d’autres pas.

GLS livre-t-elle le samedi ? La réponse, sans détour

Non. GLS ne livre pas le samedi. C’est écrit noir sur blanc dans les FAQs officielles. La société précise : « GLS livre du lundi au vendredi aux heures de bureau » (source : FAQ GLS Belgique). J’ai vérifié sur le site français, c’est la même chose. Les tournées commencent entre 8h et 9h et s’arrêtent vers 17h-18h en semaine. Point final.

Je me souviens d’une fois, en 2021, où j’avais un colis pour une formation que je devais donner le lundi matin. Le transporteur était passé vendredi, j’étais absent. J’ai appelé le service client GLS en espérant une livraison le samedi. La réponse a été claire : « impossible, même en supplément ». J’ai dû récupérer le colis au dépôt le lundi matin à 7h. Depuis, je ne compte plus sur GLS pour les urgences de week-end.

Et pour les livraisons en point relais ? C’est un peu plus nuancé, mais pas de miracle non plus. Je détaille ça juste après.

Est-ce que GLS met à jour le suivi le week-end ?

Non plus. Le tracking GLS est figé le samedi et le dimanche. Si votre colis est « en cours de livraison » le vendredi soir, il restera dans ce statut jusqu’au lundi matin. J’ai passé un week-end entier à rafraîchir la page en 2022, pour un colis qui était « livré » selon le site… mais pas chez moi. Résultat : statut inchangé pendant 48h. Le lundi, il est passé à « livré » à 9h. Bref, inutile de stresser le week-end, le suivi ne bouge pas.

Les mises à jour du tracking sont faites manuellement par les livreurs en fin de tournée, ou automatiquement la nuit. Le week-end, les équipes logistiques ne travaillent pas, donc rien ne se met à jour. Si vous voulez suivre votre colis en temps réel, il faut attendre le lundi.

Pourquoi GLS ne livre-t-elle pas le samedi ?

La raison officielle : GLS est un transporteur B2B avant tout. Ses clients principaux, ce sont les entreprises, les e-commerçants, les grossistes. Et ces clients expédient du lundi au vendredi. Les tournées sont calibrées pour ça : 8h-18h, cinq jours sur sept. Ajouter une tournée le samedi coûterait cher en main-d'œuvre, en carburant, et en logistique – sans garantie de rentabilité.

En 2023, j’ai discuté avec un responsable logistique d’un petit transporteur concurrent (je ne citerai pas le nom). Il m’a expliqué que « la livraison le samedi, c’est 15 à 20 % de coûts supplémentaires pour les transporteurs, à cause des majorations de salaire et de l’entretien des véhicules le week-end ». GLS, qui mise sur des tarifs compétitifs, a choisi de ne pas proposer cette option. C’est un choix stratégique, pas une incapacité technique.

Et les concurrents ? Chronopost livre le samedi (service payant). Colissimo aussi, dans certaines zones. DHL propose le samedi dans quelques grandes villes. Mais GLS reste sur sa ligne : « on livre en semaine, point ». Si vous cherchez une livraison le samedi, il faut passer par un autre transporteur ou opter pour un point relais.

La différence France vs Belgique

J’ai croisé des questions de lecteurs qui se demandent si la règle est la même en Belgique. Oui, exactement la même. La FAQ GLS Belgique est claire : « GLS livre du lundi au vendredi aux heures de bureau. » J’ai expédié des colis vers la Belgique pour un projet client en 2022, et c’était pareil. Peu importe le pays, GLS ne livre pas le week-end dans son réseau standard.

Attention : pour les livraisons en point relais en Belgique, certains points ouvrent le samedi (comme en France). Mais le colis n’arrive pas plus vite. Si le dépôt a lieu le vendredi après-midi, il est traité le lundi seulement.

Y a-t-il des exceptions ? Quand GLS livre-t-elle le samedi ?

Franchement, les exceptions sont rarissimes. Je n’en ai jamais vu en France. Mais j’ai lu des témoignages de transporteurs indépendants qui, en période de Noël ou de Black Friday, faisaient des tournées le samedi pour écouler les stocks. C’est très local, et ça dépend du centre de tri : certains entrepôts GLS peuvent autoriser des livraisons le samedi si la demande explose. Mais c’est l’exception qui confirme la règle.

J’ai testé en décembre 2023 : commande passée le mercredi, pour une livraison vendredi. Le colis est arrivé vendredi. Je l’ai reçu, mais j’avais prévu un backup (point relais) au cas où. Le samedi, le suivi indiquait « livré ». Donc pas de miracle.

Pour les colis en point relais, c’est différent : si le colis arrive au point relais le vendredi, vous pouvez le récupérer le samedi si le point est ouvert. Mais attention, le délai de mise à disposition est de 8 jours ouvrés (hors week-end). Un colis arrivé le vendredi n’est accessible que le lundi dans la plupart des points relais qui n’ouvrent pas le samedi. Vérifiez les horaires de votre point relais sur le site GLS.

Alternatives : comment récupérer votre colis le samedi ?

Vous voulez absolument votre colis le samedi ? Voici trois solutions que j’ai testées et qui fonctionnent.

1. Choisir un point relais ou un locker GLS

GLS travaille avec Pickme (le réseau de voisins relais) et Mondial Relay. Si votre colis est livré en point relais, il peut être disponible le samedi si le point est ouvert. J’ai un Pickme près de chez moi qui ouvre le samedi de 10h à 12h. J’ai déjà récupéré des colis le samedi matin, sans problème. Mais attention : le colis doit être déposé au point relais avant le vendredi 14h pour être traité le vendredi. Sinon, il arrive le lundi.

Astuce : au moment de la commande, choisissez un point relais qui indique « ouvert le samedi » sur la carte GLS. Vérifiez aussi les horaires sur Google Maps – parfois le site GLS n’est pas à jour.

2. Programmer la livraison pour le vendredi

Si vous savez que le colis arrivera vendredi, vous pouvez demander à être livré en point relais plutôt qu’à domicile. Comme ça, si le livreur passe pendant votre absence, le colis est déposé au point relais le vendredi même. Et vous le récupérez le samedi.

J’ai fait ça pour une commande Amazon en 2023 : le statut est passé à « livré en point relais » le vendredi à 17h, et j’ai pu le récupérer le samedi à 10h. Gain de temps énorme.

3. Utiliser un transporteur qui livre le samedi

Si votre e-commerçant ne propose que GLS, vous pouvez lui demander d’utiliser un autre transporteur. La plupart des boutiques en ligne (comme Amazon, Cdiscount, ou les petits sites) acceptent de changer le transporteur si vous payez un supplément. Chronopost, par exemple, livre le samedi pour 5 à 10 € de plus. Colissimo le fait aussi, mais seulement dans les grandes villes.

J’ai testé Chronopost pour une urgence : livraison le samedi avant 13h. Ça a marché. Mais le tarif était doublé par rapport à GLS. À vous de voir si le jeu en vaut la chandelle.

Comment suivre un colis GLS avec certitude ?

Le tracking GLS est fiable en semaine, mais pas le week-end. Voici comment éviter les mauvaises surprises.

• Utilisez le site officiel GLS France (pas un site tiers) : entrez votre numéro de suivi (commence par un GLS…). Les mises à jour sont quasi en temps réel en semaine.
• Installez l’app GLS : elle envoie des notifications push (SMS ou email) quand le statut change. Mais le week-end, elles sont bloquées.
• Appelez le service client (0 800 600 250, gratuit) : ils peuvent vous dire si le colis est bien arrivé au dépôt. Mais le samedi, le service client est fermé.
• Vérifiez l’étape de livraison : si le statut est « colis en cours de livraison » le vendredi à 18h, il sera livré le lundi. S’il est « colis livré », vous pouvez dormir tranquille (sauf si ce n’est pas le cas – là, faut appeler).

J’ai un ami qui a perdu 3 jours à cause d’un tracking bloqué sur « en transit » le week-end. Le colis était livré, mais le statut n’a pas été mis à jour avant le mardi suivant. Moralité : ne vous fiez pas aveuglément au tracking le week-end. Si vous doutez, appelez le lundi matin.

Que faire si votre colis n’est pas livré le vendredi ?

Le scénario classique : vous attendez un colis GLS pour le vendredi, mais le livreur ne passe pas. Le statut indique « livraison reportée » ou « colis en cours de livraison ». Que faire ?

D’abord, ne paniquez pas. Le colis n’est pas perdu, il est juste repassé au dépôt. GLS reporte automatiquement la livraison au lundi suivant. Le samedi, rien ne se passe. Le dimanche, rien non plus. Le lundi, le livreur réessaye.

Si vous voulez accélérer, vous avez deux options :

• Appeler le service client le lundi matin (avant 10h) : demandez à ce que le colis soit déposé en point relais. Ils peuvent le faire en quelques minutes. J’ai testé, ça marche.
• Récupérer le colis au dépôt GLS : si le dépôt est proche de chez vous, vous pouvez y aller le lundi matin avec votre pièce d’identité et le numéro de suivi. Mais attention, tous les dépôts n’acceptent pas les retraits sans rendez-vous. Appelez avant.

Et si le colis est marqué « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu ? Là, c’est plus compliqué. Le livreur a peut-être déposé le colis chez un voisin (si vous avez autorisé le « voisin relais »). Vérifiez votre boîte aux lettres. Sinon, contactez le service client dès le lundi matin. J’ai eu ce cas une fois : le livreur avait laissé le colis dans le hall de l’immeuble, sans signature. GLS a remboursé le commerçant, qui m’a renvoyé la commande.

Mes conseils pour éviter les mauvaises surprises avec GLS

Après des années de galères (et quelques réussites), voici mes règles d’or :

• Ne commandez jamais le jeudi soir si vous voulez votre colis pour le week-end. GLS livre en 24h en France, mais si vous commandez jeudi 23h, le colis part vendredi et arrive lundi. Résultat : perdu pour le week-end. Commandez le mardi ou le mercredi pour être livré avant vendredi.
• Utilisez le point relais systématiquement pour les commandes du jeudi. Comme ça, même si le livreur ne passe pas, le colis est au point relais le vendredi et vous le récupérez le samedi (si le point est ouvert).
• Vérifiez les horaires du point relais sur le site du transporteur, pas sur Google Maps. J’ai déjà été surpris par un point relais qui annonçait « ouvert le samedi » sur Google mais fermé le week-end sur le site GLS.
• Anticipez les périodes de rush (Noël, Black Friday) : GLS peut déborder et les livraisons du vendredi peuvent être reportées au lundi. Commandez 2-3 jours avant pour être tranquille.
• Gardez le numéro de suivi dans un endroit accessible. Le week-end, vous n’aurez pas de mise à jour, mais vous pourrez le vérifier le lundi matin.

J’ai appliqué ces règles pour mon site e-commerce (je vends des accessoires photo). Depuis, le taux de réclamation a chuté de 40 %. Les clients ne comprennent pas toujours pourquoi GLS ne livre pas le samedi, mais au moins, ils sont prévenus.

Et si on changeait de regard sur la livraison le week-end ?

GLS ne livrera pas le samedi. C’est un choix d’entreprise, pas une fatalité. Mais au lieu de râler, on peut s’adapter. Les points relais, les lockers, les alternatives comme Chronopost – tout ça existe pour nous sortir de l’attente du lundi. La question, c’est : est-ce qu’on est prêt à payer pour la commodité ? Moi, oui, pour les urgences. Pour le reste, GLS fait le job en semaine.

Et vous, avez-vous déjà eu une mauvaise surprise avec GLS le week-end ? Racontez dans les commentaires – vos histoires m’intéressent. Moi, je continue à commander le mardi, et je dors tranquille le samedi.